海爾生物醫(yī)療引入七星服務(wù)，啟動全國售后巡檢

近日，海爾生物醫(yī)療在北京、河南高校科研系統(tǒng)率先試點引入海爾七星服務(wù)，啟動售后巡檢活動，拉開了全國重點用戶售后服務(wù)巡檢的序幕。此次巡檢將對海爾生物醫(yī)療的產(chǎn)品進行全面的安全檢測、維護保養(yǎng)，并現(xiàn)場為用戶講解產(chǎn)品使用注意事項。讓專業(yè)用戶更安心、更專心地從事科研工作，設(shè)備日常維護及保養(yǎng)由海爾承接。

 

北京高�？蒲邢到y(tǒng)用戶主要使用海爾-86℃超低溫冰箱和-40℃低溫冰箱等冷鏈設(shè)備，巡檢中用戶反映產(chǎn)品有結(jié)霜現(xiàn)象。經(jīng)勘查發(fā)現(xiàn)，結(jié)霜并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，主要是日常使用中未注重操作細節(jié)。海爾生物醫(yī)療工程師現(xiàn)場為用戶講解避免結(jié)霜注意事項，如避免頻繁開關(guān)門、縮短開門操作時間。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有結(jié)霜問題后，應(yīng)盡快除霜，可避免霜層加厚，損壞產(chǎn)品部件。

 

同時，工程師向用戶介紹了海爾超低溫冰箱擁有專利的四層保溫、四門獨立密封結(jié)構(gòu)，有效減少正常開門時冷氣外漏，更節(jié)能、更省電，減輕結(jié)霜。同時獨有的超靜音壓縮機的應(yīng)用，保證低噪音，國際領(lǐng)先。用戶對此次巡檢活動非常贊賞，并給以高度評價。希望海爾生物醫(yī)療定期舉辦類似活動，促進雙方進一步合作。

 

海爾生物醫(yī)療的產(chǎn)品已達到世界領(lǐng)先水平，通過售后服務(wù)巡檢與用戶零距離接觸，為用戶提供從產(chǎn)品到維保全方位的解決方案。

據(jù)了解，海爾七星服務(wù)包含了產(chǎn)品之星、質(zhì)量之星、設(shè)計之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務(wù)之星七個方面。其中每一顆星都站在消費者的角度，進行了高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，包括售前、售中、售后全流程的服務(wù)范圍，是真正為用戶設(shè)立的高效、便捷、快速的高增值服務(wù)。

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