探索失智癥患者使用移動(dòng)網(wǎng)站的可用性問(wèn)題

比如，在使用搜索功能時(shí)，被試經(jīng)常遇到搜索結(jié)果不準(zhǔn)確或過(guò)多、打字錯(cuò)誤未提示、搜索歷史干擾等問(wèn)題；同時(shí)，存在信息過(guò)載問(wèn)題，即頁(yè)面信息量過(guò)大，導(dǎo)致被試難以處理和記住關(guān)鍵內(nèi)容；此外，還有系統(tǒng)反饋不明確的問(wèn)題，即點(diǎn)擊后無(wú)視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)反饋，導(dǎo)致被試不確定操作是否成功。

總的來(lái)說(shuō)，結(jié)果驗(yàn)證了DEMIGNED原則的有效性，在專(zhuān)家測(cè)試中應(yīng)用DEMIGNED原則能夠捕捉到大部分失智癥患者（79.6%）在使用移動(dòng)網(wǎng)站時(shí)遇到的可用性問(wèn)題。相較于其他常用啟發(fā)式方法（如Nielsen啟發(fā)式），DEMIGNED原則在捕捉失智癥患者特有可用性問(wèn)題方面表現(xiàn)出更高潛力。然而，仍有部分問(wèn)題（如與用戶(hù)心態(tài)相關(guān)的壓力和不安全感）未被啟發(fā)式評(píng)估完全捕捉，提示DEMIGNED原則需進(jìn)一步細(xì)化以涵蓋這些方面。

此外，出聲思考法也揭示了啟發(fā)式評(píng)估中未識(shí)別的額外可用性問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)了在實(shí)際用戶(hù)測(cè)試中納入終端用戶(hù)的重要性。通過(guò)直接觀察用戶(hù)與系統(tǒng)的互動(dòng)，能夠發(fā)現(xiàn)更貼近實(shí)際使用場(chǎng)景的問(wèn)題。用戶(hù)測(cè)試還提供了關(guān)于問(wèn)題嚴(yán)重性和頻率的寶貴數(shù)據(jù)，有助于優(yōu)先解決影響最大的可用性問(wèn)題。

關(guān)注特殊人群的可用性需求
這項(xiàng)研究表明，在專(zhuān)家測(cè)試中應(yīng)用DEMIGNED原則可以捕捉到失智癥患者在使用移動(dòng)網(wǎng)站時(shí)可能遇到的可用性問(wèn)題。出聲思考法揭示了啟發(fā)式評(píng)估方法中未捕獲的另外10個(gè)可用性問(wèn)題。這顯示了最終用戶(hù)參與可用性評(píng)估的重要性。這些發(fā)現(xiàn)為改進(jìn)DEMIGNED原則提供了見(jiàn)解，主要與搜索功能的使用和用戶(hù)心態(tài)造成的障礙有關(guān)。

對(duì)于像失智癥患者這樣的特定用戶(hù)群體，其操作和反饋可能更加復(fù)雜和不可預(yù)測(cè)。借助Viso的多源記錄和同步回放功能，有助于研究者更深入地理解這些用戶(hù)的特殊需求和挑戰(zhàn)。通過(guò)觀察他們的操作過(guò)程、口頭反饋和面部表情，研究者可以更準(zhǔn)確地識(shí)別可用性問(wèn)題，并設(shè)計(jì)出更符合他們需求的數(shù)字健康技術(shù)。

未來(lái)研究應(yīng)進(jìn)一步評(píng)估DEMIGNED原則在不同DHTs功能中的應(yīng)用效果，以驗(yàn)證其普適性和有效性。此外，可以通過(guò)眼動(dòng)追蹤和面部表情情緒識(shí)別技術(shù)等更豐富的用戶(hù)測(cè)試方法，深入探究用戶(hù)的認(rèn)知過(guò)程和情感體驗(yàn)，以增加數(shù)字健康的可及性，并減少數(shù)字健康不平等，以應(yīng)對(duì)這一復(fù)雜和快速增長(zhǎng)的人口。

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